Политика обработки персональных данных

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Центр комплексных решений. Оператором сайта является ООО «Центр комплексных решений».

Политика размещена в открытом доступе. Предоставление данных через конкретную форму осуществляется добровольно. Согласие на обработку запрашивается отдельно в интерфейсе формы и может быть отозвано.

Оператор обрабатывает данные посетителей сайта, заявителей, клиентов, представителей партнёров и подрядчиков.

В зависимости от сценария могут обрабатываться: имя, телефон, email, мессенджер, сведения об объекте и задаче, содержание обращения, ответы калькулятора или заявки, история взаимодействия и технические данные — IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.

Оператор не запрашивает через публичные формы специальные категории персональных данных и биометрические данные.

Данные используются для обработки обращения, подготовки предварительного расчёта, консультации, заключения и исполнения договора, ведения клиентского кабинета, поддержки, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества сервиса.

Информационные и маркетинговые сообщения направляются только при отдельном согласии. Отказ от таких сообщений не влияет на обработку основной заявки.

Основания обработки: согласие субъекта, действия по запросу субъекта до заключения договора, заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей по закону и законные интересы Оператора при условии соблюдения прав субъекта.

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.

Для подготовки ответа и структурирования заявки могут применяться программные и AI-инструменты под контролем сотрудников. Автоматическая обработка не используется для принятия решений, создающих юридические последствия для пользователя.

Данные не продаются и не публикуются. В необходимом объёме обработка может поручаться хостинг-провайдеру, поставщикам email и сообщений, сервисам аналитики, техническим подрядчикам и исполнителям заявки. Такие лица получают только данные, необходимые для соответствующей цели.

Передача государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При сборе данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор и обязательные сроки хранения. Данные обращения без заключённого договора удаляются или обезличиваются после утраты цели обработки; договорные и бухгалтерские данные хранятся в сроки, установленные законом.

После достижения цели, отзыва согласия при отсутствии другого законного основания или выявления неправомерной обработки данные блокируются и уничтожаются в установленном законом порядке.

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённые соединения, управление сессиями и секретами, резервное копирование, журналирование значимых действий, контроль прав пользователей и регулярное обновление программного обеспечения.

Доступ к данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения обязанностей.

Сайт использует технически необходимые cookie для работы сессий и пользовательских функций. Аналитические идентификаторы могут использоваться для оценки посещаемости, источников переходов и качества интерфейса.

Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может привести к недоступности авторизации и отдельных функций кабинета.

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, отказаться от рекламных сообщений и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

В запросе следует указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующую запись. Оператор может запросить подтверждение личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

Актуальная редакция действует с даты публикации на сайте. При существенном изменении целей или способов обработки Оператор обновляет документ и при необходимости повторно запрашивает согласие.